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CONCIERGERING

 

1) INTERNAUTES / DEMANDEURS

 

2) CONCIERGES

 

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INTERNAUTES / DEMANDEURS :

 

Chez CONCIERGERING, le métier de Concierge est entendu au sens hôtelier du terme (Assistant Personnel).
Un Concierge est un intermédiaire vous mettant en relation avec un ou plusieurs prestataires finaux.

Il/elle vous assistera dans la réalisation d’un projet de plus ou moins grande envergure.

Nous appelons ça : Une Mission.
Le Concierge, de par son expertise, saura vous proposer des prestations sur mesure, correspondant exactement à vos attentes et à votre budget.

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Absolument pas ! Notre volonté est précisément de démocratiser le concept en permettant à tous de recourir aux Services de Conciergerie. Encore une fois, tous nos Concierges sont extrêmement expérimentés, et savent s’adapter à tous types de demandes.

Chez CONCIERGERING, nos services sont accesibles à TOUS et  sans abonnement.

Un seul mot d’ordre : « Vous avez ENFIN le droit de vous faire plaisir en toute sérénité ! »

#StopAuxIdeesRecues

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Globalement, nos Concierges peuvent TOUT vous trouver. wink
En revanche, chacun est spécialiste dans son domaine. C’est pourquoi, vous pouvez sélectionner la catégorie d’offres grâce à notre moteur de recherche, et le Concierge que vous souhaitez.
Il vous suffit alors de le contacter via notre messagerie CONCIERGERING afin de vérifier qu’il saura vous accompagner dans votre demande spécifique.

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Ce sont des femmes et des hommes issus du monde de l’hôtellerie, du tourisme ou des services, bénéficiant d’un carnet d’adresses exceptionnel. Ils/elles sont donc capables de vous trouver tous types de services/produits en vous faisant gagner ce que vous avez de plus précieux : Votre temps…

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Rien de plus simple. Après avoir sélectionné une annonce Concierge, cliquez sur « POSER UNE QUESTION », sous la photo de profil.
La messagerie CONCIERGERING vous permet d’échanger sans engagement avec votre Concierge, avant même de le missionner.

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Les Concierges nous fournissent certains renseignements permettant de confirmer leurs compétences (CV, Références, etc…).

En fonction de cela, nous « certifions » certaines de leurs annonces, pour vous garantir un service professionnel.

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Vous missionnez votre Concierge pour vous trouver ou vous recommander un ou plusieurs prestataires.
En aucun cas le Concierge n’est habilité à effectuer un paiement en votre nom.

A ce titre, ne communiquez jamais votre numéro de carte bancaire au Concierge. Le montant payé sur CONCIERGERING correspond donc à la mission du Concierge. Vous serez ensuite libre d’effectuer l’acte d’achat auprès du prestataire recommandé.

Votre Concierge se chargera en revanche se vérifier les disponibilités du prestataire, et pourra, si vous le souhaitez, effectuer une réservation en votre nom (hors paiement).

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Après avoir posé toutes vos questions au concierge, via notre messagerie, vous confirmez votre demande de mission, en cliquant sur "JE MISSIONNE MON CONCIERGE".

Vous effectuez le paiement sur notre plateforme sécurisée et ne serez débité que si le concierge accepte et réalise la mission.

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La protection des données et la sécurisation des transactions est une de nos priorités.
CONCIERGERING profite du système 3D Secure, d’un système anti-fraude en temps réel et de protection de vos données certifié PCI-DSS.

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Après avoir missionné votre concierge, il bénéficie de maximum 72 heures pour accepter sa mission.
Ce délai lui permet de s'assurer qu'il pourra répondre favorablement à votre demande.

Ensuite, il vous enverra son compte rendu de mission via la messagerie CONCIERGERING, au plus tard dans le délai qu'il a lui-même indiqué dans son annonce.

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Oui. Nos Concierges restent libres d’accepter ou non les Missions, selon leurs compétences ou affinités. Nous vous invitons alors à consulter un autre Concierge ou le cas échéant, à nous contacter.

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Après avoir missionné le Concierge, vous aurez la possibilité de le contacter par téléphone si ce dernier l’a renseigné.
Nous vous invitons tout de même à privilégier les conversations via notre messagerie, afin de garder une trace de vos échanges en cas de réclamation.
Nous ne pourrons pas intervenir si des accords oraux ou extérieurs à notre plateforme ont été négociés.

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Vous, vous et seulement vous !
Nous considérons que vous êtes libres de confirmer ou non votre prestation suite à la recommandation du Concierge.

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CONCIERGES :

 

CONCIERGERING est la première plateforme collaborative de Services de Conciergerie. Elle vous permet de proposer vos services de recommandations aux Internautes, et ainsi générer un revenu complémentaire. Le dépôt d’annonces est totalement gratuit.

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Toutes personnes bénéficiant d’un carnet d’adresses fourni, et capable de conseiller ou orienter nos Internautes en recherches de services authentiques et de qualité.

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  • Dois-je avoir le statut d’auto-entrepreneur pour proposer mes services sur CONCIERGERING ?

CONCIERGERING est une plateforme collaborative, sur un modèle similaire à AirBnb. La réglementation n’impose pas de statut particulier pour proposer ses services sur nos plateformes. Ainsi, aussi bien une personne salariée ou non, un auto-entrepreneur ou une entreprise peuvent proposer leurs services. La seule distinction se fera sur le formulaire d’inscription, car les modalités de transferts de paiements sont différentes selon les statuts.

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Absolument ! Il vous suffit juste de le préciser lors de la création de votre profil sur conciergering.com, et ainsi de profiter de la visibilité internationale de notre plateforme.

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Oui, et nous vous encourageons d’ailleurs à garder ce réflexe pour multiplier vos chances de sélection par nos Internautes.

Exemple :

  • Annonce 1 : (Catégorie Gastronomie) : Réservation dans les restaurants étoilés Parisiens.

  • Annonce 2 : (Catégorie Gastronomie) : Je vous trouve un chef à domicile pour ce soir à Cannes.

  • Annonce 3 : (Catégorie Gastronomie) : Je vous trouve un chef à domicile pour ce soir à Bordeaux.

  • Annonce 4 : (Catégorie Déplacement) : Une limousine avec chauffeur sur Paris.

  • Annonce 5 : (Catégorie Culture) : Je vous trouve tous les billets de concerts « Sold out » en France.

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Globalement tout ce qui peut être répertorié dans nos catégories, y compris « Exceptionnel ». Les seules exceptions s’appliquent aux services interdits par la loi.

Pour toutes questions, n’hésitez-pas à nous contacter.

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Vous êtes parfaitement libre de fixer vos tarifs.
Les critères vous permettant d’être le plus juste doivent être :

  1. Le temps passé pour réaliser la mission et sa complexité.
  2. L’heure et le jour à laquelle vous réalisez la mission.
  3. La saisonnalité.
  4. L’offre des autres Concierges dans le même domaine.

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Bien sûr. Vous avez d’ailleurs la possibilité de configurer votre calendrier de disponibilités dans votre « Espace Utilisateur » : Mes Annonces-Calendrier.

Cette fonctionnalité est essentielle, car elle vous permet d’être présent sur les moteurs de recherches au moment où l’internaute a besoin de vous, et à contrario de ne pas l’être lorsque vous êtes indisponible.

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Multipliez vos annonces autant de fois que vous le souhaitez pour couvrir l’ensemble des zones géographiques.

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Lorsque le demandeur vous adressera sa demande de mission, vous aurez au maximum 72 heures pour accepter ou décliner la mission.
Ce délai vous permet de vous assurer que vous serez en mesure de répondre favorablement au client.

Après avoir accepté la mission, vous bénéficierez du temps que vous aurez configuré dans votre annonce pour envoyer votre formulaire « Résultat de Mission » à votre Internaute.

Si vous considérez avoir besoin de 3 heures pour trouver une baby-sitter, il vous suffit d’aller dans « Prix et politique » et de renseigner cette donnée.

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Oui, lorsque vos compétences ou carnet d’adresses ne permettent pas de répondre à la demande de l’Internaute ou que vous ne vous sentez pas à l’aise avec celui-ci.

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Au plus tôt 48 heures après la fin de votre mission.

Pensez à renseigner tous les champs et coordonnées bancaires afin de faciliter le processus de transfert.

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Les annonces « certifiées » sont signalées par une cloche dorée.
Pour obtenir ce label, pensez à nous envoyer un CV avec copie des diplômes (pour les particuliers) et votre extrait Kbis de moins de 3 mois + 3 références clients (pour les professionnels).
Nos services étudierons alors votre demande sous 2 jours ouvrables.

Les annonces « certifiées » ont 70% plus de chance d’être sélectionnées par les Internautes.

Alors ne vous en privez pas…

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Nos systèmes d’algorithmes prennent plusieurs éléments en compte :

  • Votre disponibilité au moment de la recherche.
  • La pertinence de votre annonce par rapport à la recherche de l’internaute.
  • Le lieu géographique.
  • Annonce certifiée ou non.
  • Votre réactivité moyenne.
  • Les langues parlées.
  • Vos précédents commentaires et notations.

Il est donc essentiel d’être très vigilant sur ces points pour vous démarquer des autres Concierges !

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Tous les utilisateurs de la plateforme sont invités, après chaque Mission, à laisser un commentaire pour partager leur expérience avec la communauté CONCIERGERING.

Les commentaires et notations prennent en compte la façon dont la Mission a été gérée par le Concierge, ainsi que le/les prestataires conseillés.

Les règles : cordialité, justesse et pragmatisme.
En cas de contestation, vous pouvez nous alerter pour arbitrer et le cas échéant demander une rectification du commentaire à votre égard.

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Les pièces justificatives nous permettent de vérifier votre identité, compétences et références. Ces données restent confidentielles, mais nous servent à valider votre profil pour mettre l’Internaute en confiance.

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Non. Nous respectons la confidentialité de certaines informations, dont votre identité.

Les seules informations visibles par les Internautes sont :

  • Votre prénom et la première lettre de votre nom de famille.
  • Votre photo.

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La loi impose de déclarer tous types de revenus. Cependant, en fonction de votre activité, profil, statut, etc.… les modalités peuvent changer.

C’est pourquoi nous vous invitons à vous rapprocher d’un conseiller fiscal pour vérifier ce point.

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